Die Comdirect Bank wurde von den Testern der Fachzeitschrift Focus Money als bestes deutsches Institut für Servicequalität bei der Baufinanzierung ausgezeichnet. In dem Test, in dem acht Kreditinstitute unter die Lupe genommen wurden, legten die Redakteure besonderen Wert auf die Qualität des Kundenservices. Dieser zeichnet sich bei der Comdirect Bank durch einen persönlichen Ansprechpartner für jeden Kunden bei der Baufinanzierung aus, mit dem sämtliche Belange abgeklärt werden können. Der individuelle Service überzeugte die Tester offensichtlich.
Die Comdirect Bank ist eine der größten deutschen Direktbanken und bietet eigenen Angaben zufolge im Bereich der Immobilienfinanzierung eine weit über gute Kundenbetreuung hinausgehende Vermittlungsleistung an. Das Geldhaus identifiziert aus den Produktpaletten von vierzig Kreditinstituten die Offerte, die zu den jeweiligen Bedürfnissen eines Kunden am besten passt und bietet damit die Möglichkeit einer maßgeschneiderten Finanzierungslösung. Durch den Vergleich der Konditionen vieler am Markt tätiger Anbieter kann die Comdirect nach eigener Aussage einen Zinssatz für die Kunden realisieren, der durchschnittlich um 0,3 Prozent unter dem Marktzins liegt und ermöglicht damit eine Kostenersparnis im vierstelligen Euro-Bereich.
Die Vermittlung von Baufinanzierungen hat sich in den zurückliegenden Jahren in Deutschland etabliert. Neben der Comdirect Bank bieten auch andere Anbieter wie Interhyp oder PlanetHome die Möglichkeit, eine Finanzierung aus den Angeboten einiger Dutzend Banken auszuwählen. Der Wettbewerb unter den Kreditinstituten auf dem ohnehin schon hart umkämpften Markt für Baufinanzierungen wurde durch den Marktzutritt der Vermittler zusätzlich intensiviert. Bauherren sind nach Einschätzung von Experten gut beraten, die Dienste der Vermittler in Anspruch zu nehmen.
