Viele Bauherren in spe haben erkannt, dass jetzt der richtige Zeitpunkt ist, um ein Bauvorhaben anzugehen. Die meisten von ihnen sind sich darüber bewusst, dass sie eine Finanzierung in Anspruch nehmen müssen, da sie das benötigte Kapital allein nicht zur Verfügung stellen können. Bleibt nur die Frage: Welcher Finanzierungspartner ist der Richtige?
Je nach Vorwissen und Beratungsanspruch stehen zukünftigen Bauherren gleich mehrere Optionen in puncto Finanzierungspartner offen. Häufig liest man, dass in jedem Fall einer Direktbank der Vorzug gegeben werden müssen, da dort in der Regel die günstigsten Konditionen zu haben sind. Das ist zwar richtig, berücksichtigt aber nicht, dass gerade Menschen, die zum ersten Mal bauen, häufig einen erhöhten Beratungsbedarf haben. Da klassische Direktbanken aber keine Beratungsleistungen anbieten, sind Kunden mit Beratungsbedarf besser bei Baugeldvermittlern oder bei Filial- bzw. Regionalbanken aufgehoben. Welche Regionalbank aber nun die beste ist, dieser Frage geht eine aktuelle Studie namens „Beste Regionalbank 2009“ auf den Grund.
Die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität wurde im Auftrag des Magazins Focus Money durchgeführt. 40 regionale und überregionale Banken befanden sich auf dem Prüfstand, nur wenige konnten überzeugen. Untersucht wurden die Geldinstitute hinsichtlich Filialservice und Konditionen. Dabei stellte sich heraus: Knapp 60 Prozent der Anbieter liefern einen guten Filialservice, Defizite gab es aber insbesondere bei der Kundenberatung, insbesondere bei der Bedarfsanalyse. Genau damit wollen Filialbanken bei der Baufinanzierung aber gegenüber Direktbanken punkten – hier gilt es also besonders auf gute Qualität zu achten. Immerhin mehr als ein Drittel der Institute wurden in der Beratung mit mangelhaft eingestuft. Testsieger sind Citibank, Hamburger Sparkasse, PSD Bank, SEB, Sparkasse Dortmund und Volksbank Düsseldorf-Neuss.
